Informativa sui rimborsi
Aqui está a política traduzida para italiano, adaptada à CasaBella Italia:
POLITICA DI RESO CasaBella Italia
I resi non sono gratuiti — si applicano i costi di spedizione
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. Affinché il reso venga accettato, l'ordine deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
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L'ordine contiene ancora tutti i pezzi e componenti appropriati, e l'imballaggio è nelle stesse condizioni in cui è arrivato.
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È evidente un uso normale del prodotto. I danni derivanti da un utilizzo negligente sono esclusi.
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I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati adeguatamente puliti prima di avviare il processo di reso.
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Il difetto del prodotto è stato identificato immediatamente dopo la ricezione.
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Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione del reso.
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Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, verrà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti qualora si sospetti che siano stati utilizzati o danneggiati per colpa nostra.
COME RESTITUIRE L'ORDINE
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi seguenti per avviare il processo di reso:
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Email — Invia una email a: informazioni@casabellaitalia.it con oggetto 'Richiesta di Reso'.
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Informazioni — Assicurati che l'email contenga: numero dell'ordine, motivo della richiesta di reso, foto del prodotto in caso di danno, nome e cognome del cliente, e indirizzo del cliente.
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Attendi — Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo di reso corretto. Non rispedire il prodotto al mittente — attendi l'indirizzo di reso che ti invieremo.
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Spedizione — Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino centrale in Asia.
Non spedire mai il reso al mittente — attendi sempre l'indirizzo di reso che ti forniremo.
A. CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO — DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni, se il consumatore è una persona fisica che conclude una transazione giuridica per scopi che non sono prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale.
Periodo di Annullamento
14 GIORNI a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato ha ricevuto gli ultimi prodotti.
Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto, non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna. Un rimborso non è possibile dopo la ricezione dei prodotti senza che gli stessi vengano restituiti.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (CasaBella Italia) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, via email) della tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso si conclude quando riceviamo i prodotti. I costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente.
Ordini in Transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo controllo. Se i prodotti sono già in viaggio, l'annullamento non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione dei prodotti e poi restituirli. Puoi informarci in anticipo del tuo annullamento.
Per garantire il reso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione non appena il prodotto viene restituito.
Conseguenze del Recesso
Cosa rimborsiamo Tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei costi di consegna aggiuntivi. Rimborso entro un massimo di 14 giorni, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
Cosa NON rimborsiamo Costi di spedizione del reso, costi di consegna aggiuntivi (in caso di scelta di un metodo più costoso), danni causati da un utilizzo inadeguato.
Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica dei prodotti.
Tutti i resi saranno inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.